Fix Engineering

UPS · الخدمات

حلول الخدمة لأنظمة UPS

من مرحلة ما قبل البيع إلى دعم ما بعد البيع على مدار الساعة، تهدف خدمتنا الفنية إلى أن تعمل منتجاتك دون انقطاع وأن تصل إلى الحل الأنسب في أسرع وقت.

أجهزة UPS بتصميم برجي

الخدمة الفنية

تحديد القدرة والتشغيل الأولي وخدمة ما بعد البيع والصيانة الوقائية واستبدال البطاريات.

اطّلع على الخدمات

عقود الصيانة الدورية

عقود صيانة شاملة قطع الغيار أو غير شاملة لخدمة مستمرة بعد انتهاء الضمان.

اطّلع على العقود

نموذج الإبلاغ عن عطل

أرسل بيانات جهازك وسيتواصل معك فريق الخدمة لدينا.

أبلغ عن عطل

الأسئلة الشائعة

ما مدة الضمان؟

المنتجات مشمولة بضمان 24 شهراً ضد عيوب المواد والتصنيع. وتتمتع المنتجات التي يشغّلها فنيون معتمدون بضمان خدمة لمدة سنتين وضمان قطع غيار لمدة 10 سنوات اعتباراً من تاريخ التشغيل.

ما أنواع عقود الصيانة؟

نقدّم نوعين: شاملاً قطع الغيار (دون البطاريات) وغير شامل لقطع الغيار. ويتضمن كلاهما صيانتين دوريتين في السنة وعدداً غير محدود من الاستدعاءات؛ والفرق هو ما إذا كانت تكلفة قطع الغيار مشمولة عند حدوث عطل.

ما سرعة الاستجابة لطلبات الأعطال؟

نستجيب لطلبات عقود الصيانة خلال 24 ساعة داخل إسطنبول و48 ساعة خارجها. وفي الحالات العاجلة يُقدَّم دعم فني هاتفياً أو عبر واتساب.

هل المعاينة والاستشارة مدفوعتان؟

نقدّم معاينة واستشارة مجانيتين للعملاء غير المتأكدين من المنتج المناسب. نجري القياسات اللازمة في الموقع ونوصي بالحل الأنسب.