الخدمة الفنية

نقدّم معاينة واستشارة مجانيتين للعملاء الذين يحتاجون إلى طاقة نقية غير منقطعة لكنهم غير متأكدين من المنتج المناسب. نجري القياسات اللازمة في الموقع ونقترح الحل الأنسب لك.

تُشغَّل المنتجات المباعة على يد فريق الخدمة المتخصص لدينا. وتتمتع المنتجات التي يشغّلها فنيون معتمدون بضمان خدمة لمدة سنتين وضمان قطع غيار لمدة 10 سنوات اعتباراً من تاريخ التشغيل.

المنتجات التي تشتريها منا مشمولة بضمان 24 شهراً ضد عيوب المواد والتصنيع. وعند حدوث عطل تُصلَح الأعطال في موقع العميل أو في محطة الخدمة لدينا بحسب حجم الجهاز ونوع العطل.

لعملائنا الذين يشترون منتجاتهم منا نجري صيانة وقائية مجانية مرة سنوياً ليواصل النظام عمله دون انقطاع. وتشمل الصيانة الوقائية الخدمة الفنية والصيانة لأجهزة UPS.

بعد انتهاء الضمان نبرم عقود صيانة لضمان استمرار عمل المنتجات دون انقطاع. وخلال مدة العقد تُتخذ تدابير لمنع الأعطال، وتمدّد الصيانة الدورية العمر الاقتصادي للأجهزة. ونقدّم نوعين من العقود: شاملاً قطع الغيار (دون البطاريات) وغير شامل لقطع الغيار.

البطاريات أهم عناصر نظام UPS، ويختلف عمرها بحسب التصميم وظروف الاستخدام. وقد يؤدي تعطل بطارية واحدة في النظام إلى ترك الأحمال الحرجة دون حماية وانقطاع استمرارية العمل وفقدان البيانات والوقت والجهد. يمكنك أن تُجري فريقنا الفني المعتمد فحصاً للبطاريات لتحديد التالف منها واستبداله.